客服
二維碼
APP下載
微信公眾號(hào)
《刷新》是薩提亞·納德拉在微軟擔(dān)任CEO后的管理思考傳記。
這本書的一個(gè)公式讓人印象深刻：信任=同理心+共同的價(jià)值觀+安全可靠。對于組織和個(gè)人，對于商業(yè)關(guān)系、朋友關(guān)系、團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這一公式都顯得無比清晰、適用。同時(shí)，不論是關(guān)于人生的態(tài)度，關(guān)于思考的方式，還是關(guān)于組織管理，關(guān)于業(yè)務(wù)方向，本書都為我們帶來了許多新的啟發(fā)。
變化和穩(wěn)定，哪個(gè)更優(yōu)？
看過的人物傳記，有許多不同之處，但又似乎都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是成長為社會(huì)焦點(diǎn)的這些人們似乎都有一個(gè)特點(diǎn)：不害怕變化+很早地知道自己的興趣+為之不懈努力。
不論組織和個(gè)人，內(nèi)心對變化都是有些恐懼的。因?yàn)樽兓瘯?huì)帶來新的不確定性，會(huì)對現(xiàn)有固定的流程和工作帶來沖擊。正因?yàn)槿绱?，人性都期待穩(wěn)定，穩(wěn)定和熟悉帶來安全感。
但不可否認(rèn)，對于未來，只有變化才是永遠(yuǎn)不變的事情。正如《反脆弱》書中所說，自然界之所以長期存在，是因?yàn)樯鷳B(tài)所發(fā)展的多元性和適應(yīng)性，創(chuàng)造了自然界應(yīng)對變化的能力。
如何應(yīng)對變化？
在組織上，最有效的事情是文化上的開放，走進(jìn)目標(biāo)客戶與組織，傾聽不同的觀點(diǎn)，對差異化的地方永遠(yuǎn)好奇，構(gòu)建成長型組織。
在業(yè)務(wù)上，最有效的事情是永遠(yuǎn)保持危機(jī)感，并且對可能的戰(zhàn)略性方向，多一些冗余，下一些閑棋。
在個(gè)人上，最有效的事情是終身成長的態(tài)度，對自身的不足聞過則喜?！督K身成長》一書提到了固定性思維和成長型思維。固定型思維害怕失敗所以不去嘗試，成長型思維則恰恰相反。人生是無限次數(shù)的游戲，只有對有限次數(shù)的游戲來說，短期輸贏才有意義。
如何應(yīng)對變化后的失?。?/span>
有一句話說的特別有道理，當(dāng)我們到達(dá)一座山峰，想要爬上更高的山峰，要做的第一件事情并不是繼續(xù)攀爬，而是下山。
起伏本是人生常態(tài)。 讓人們內(nèi)心富余的，應(yīng)該不是名利場上的絕對值，而是個(gè)人心路上的滿足感。
管理組織，業(yè)務(wù)方向重要，還是文化重要？
薩提亞的答案，是文化。 他認(rèn)為，CEO的C，代表的不僅是Company，還有更重要的是Culture。文化是由行為組成，這些行為成為習(xí)慣，并累積成為價(jià)值觀。
對于組織文化，在變化的環(huán)境之下，重要的是兩個(gè)能力：執(zhí)行力與創(chuàng)造（想象）力。對于大部分企業(yè)，很多時(shí)候都過于強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，而忽略了創(chuàng)造力。
創(chuàng)造力的來源不僅是領(lǐng)導(dǎo)者自己的思考，更多的還是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的主動(dòng)、獨(dú)立、想象力地思考。思考的來源不僅包括常識(shí)邏輯，還包括來自客戶的聲音、行為數(shù)據(jù)等等。
對于執(zhí)行力，薩提亞認(rèn)為在尋找員工搭建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，對候選人的判斷需要堅(jiān)持三個(gè)原則：
第一個(gè)原則是候選人能否不遺余力地進(jìn)行競爭，在面對不確定性和威脅時(shí)要充滿激情。（他是否真正熱愛工作職責(zé)的內(nèi)容，而不僅是為了生存）
第二個(gè)原則是候選人能否把團(tuán)隊(duì)放在優(yōu)于個(gè)人地位和個(gè)人榮譽(yù)的位置上。一個(gè)有才華的人如果不把團(tuán)隊(duì)放在首要位置，就會(huì)毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
第三個(gè)原則是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)候選人，是否有激發(fā)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中成員信心，堅(jiān)持朝著正確的方向奔跑的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者要能激勵(lì)、激發(fā)員工想想他們內(nèi)心深處對什么最有熱情，并將這種熱情與組織的使命和文化聯(lián)系起來。
《哪吒》的餃子導(dǎo)演，《銀河補(bǔ)習(xí)班》的馬皓文，傳遞給我們共同的東西都是熱愛。當(dāng)我們真正喜歡做一件事情，才會(huì)為之迸發(fā)無比強(qiáng)大的力量。當(dāng)每個(gè)人喜歡做的事情，和組織想實(shí)現(xiàn)的愿景重合的時(shí)候，每個(gè)人的力量就會(huì)合并凝成一股勁，眼里有光，組織的激情和生命力由此而生。
我們有時(shí)會(huì)低估自己的能力，高估他人的能力。薩提亞提到一個(gè)案例，有一次在員工溝通會(huì)上，有個(gè)人問的問題令他感到惱火。這個(gè)員工說：“為什么我不能從手機(jī)上打印文件呢？”薩提亞很客氣地對他說：“去實(shí)現(xiàn)它。你有充分的權(quán)限?！?/span>
人們往往在等待“公司”去實(shí)現(xiàn)，但其實(shí)在自己的領(lǐng)域，我們就是“公司”。在自己職責(zé)內(nèi)的事情，每個(gè)人都有權(quán)力自主決定具體的動(dòng)作和時(shí)間表。
制約因素是真實(shí)存在的，并將會(huì)一直伴隨著我們，但領(lǐng)導(dǎo)者必須是克服制約因素的冠軍。因?yàn)樽詈笪覀円獙?shí)現(xiàn)的目標(biāo)是make it happen，實(shí)現(xiàn)我們想做到的事情。
薩提亞提到三條領(lǐng)導(dǎo)力原則：
第一，向共事的人傳遞明確信息。這是領(lǐng)導(dǎo)者每一天、每一分鐘都要做的最基本的事情之一。要傳遞明確信息，就必須綜合分析復(fù)雜因素。領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)部和外部噪聲中獲取信息，在眾多噪聲中識(shí)別真實(shí)信號(hào)?？梢圆恍枰勒l是屋子里最聰明的人，而是知道他們運(yùn)用他們的智慧，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起深刻的共識(shí)，并確定行動(dòng)路線。
第二，領(lǐng)導(dǎo)者要產(chǎn)生能量，不僅在他們自己的團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生能量，而且在整個(gè)公司產(chǎn)生能量，僅僅將全部精力放在自己的部門是不夠的。無論身處順境還是逆境，領(lǐng)導(dǎo)者都要激勵(lì)樂觀主義、創(chuàng)造性、共同承諾和成長。在他們創(chuàng)建的環(huán)境中，每一個(gè)人都能發(fā)揮出最大潛力。他們建立的組織和團(tuán)隊(duì)，每一天都在進(jìn)步。
第三，找到取得成功和讓事情發(fā)生的方式。這意味著推動(dòng)人們參與他們所喜歡的和渴望去做的創(chuàng)新工作；在長期成功和短期勝利之間找到平衡；以及在尋求解決方案時(shí)要超越邊界，要有全球化思維。
業(yè)務(wù)方向，由內(nèi)而外，還是由外而內(nèi)？
這個(gè)問題有多個(gè)破題的方式。
一個(gè)角度是由外而內(nèi)重要。這個(gè)角度的核心是以客戶為中心，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)最后不成功的原因是太從自己出發(fā)。
另外一個(gè)角度是由內(nèi)而外重要。薩提亞提到一個(gè)重要的問題，當(dāng)世界失去微軟，大家失去了什么？這個(gè)問題很好得嘗試去回答一個(gè)問題：企業(yè)為什么而存在？
一個(gè)常青的企業(yè)，一定是先解決Why的問題，我們?yōu)槭裁创嬖?，我們?yōu)槭裁匆プ鲞@件事情，客戶為什么要對我們買帳，大家為什么需要的是我們？然后再解決How的問題，我們要如何做？最后是What的問題，做什么，什么時(shí)候做什么。
筆者認(rèn)為，短期的問題是由外而內(nèi)重要，長期的問題是由內(nèi)而外重要。不關(guān)注客戶需求，只考慮自己想法，短期是無法生存下去的。不考慮自身愿景，只考慮外部需求，長期來看企業(yè)無法構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢和獨(dú)特性。
刷新的本質(zhì)是什么？
本書名為《刷新》，刷新的英文是refresh，有關(guān)刷新本質(zhì)的這個(gè)問題薩提亞并沒有很好涉及。
可以設(shè)想一個(gè)場景，當(dāng)大家去刷新一個(gè)網(wǎng)頁的時(shí)候，每個(gè)人想看到的是什么？
- 有可能是網(wǎng)頁反應(yīng)太慢，需要刷新重新提交申請，希望更快地展現(xiàn)想要的內(nèi)容。
- 有可能是對原來的網(wǎng)頁部分地方不滿意，希望刷新后能更快，更容易地找到自己想要的內(nèi)容。
- 有可能是對公司的業(yè)務(wù)有所期待，希望刷新后能展示新的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)更好的內(nèi)容。
如果我們是薩提亞，用刷新這個(gè)詞來形容微軟，想表達(dá)的是什么呢？
如果我們是團(tuán)隊(duì)中的一員，每天早上刷新自己想法的時(shí)候，想明天實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的地方又是什么呢？
<完>
本公司承諾以誠實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的原則管理和運(yùn)用基金財(cái)產(chǎn)，但不保證基金一定盈利，也不保證最低收益，投資者投資于本公司基金時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀相關(guān)基金合同、招募說明書等文件并選擇適合自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資品種進(jìn)行投資。基金過往業(yè)績并不預(yù)示其未來表現(xiàn)，基金管理人管理的其他基金的業(yè)績也不構(gòu)成基金業(yè)績表現(xiàn)的保證。本文觀點(diǎn)僅代表原作者，不代表公司立場，僅供參考，不作為投資建議?；鹜顿Y有風(fēng)險(xiǎn)，請審慎選擇。