客服
二維碼
APP下載
微信公眾號
注冊開戶
1、睿遠基金網(wǎng)上直銷支持哪些證件號碼？
目前睿遠基金網(wǎng)上直銷只支持身份證實名開戶，暫不支持其他證件號。
2、開戶前要準備什么材料？
在睿遠基金APP開戶，您需要準備好如下材料：
A、常用的手機；
B、本人身份證；
C、銀行卡：請勿使用II類銀行卡（II類戶消費和繳費、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金日累計限額合計為1萬元，年累計限額合計為20萬元）；
3、在手機頁面中如何注冊睿遠基金賬號？
在蘋果APPStore、騰訊應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場等應(yīng)用商店下載睿遠基金APP，打開APP，在首頁點擊“注冊”，輸入手機號、驗證碼、密碼即可注冊。
4、注冊收不到驗證碼怎么辦？
為了賬戶安全，睿遠基金會在您注冊手機發(fā)送驗證碼，當您收不到驗證碼時，有如下可能：
a、驗證碼在途，只需稍加等待即可；
b、驗證碼沒有成功發(fā)出，您可以退出或者等待一段時間，重新進入頁面，重新獲取驗證碼；
c、可能您手機進行了短信攔截，可以查看短信黑名單；
d、多次嘗試仍無法獲取驗證碼，請致電400-920-1000。
5、為什么會無法注冊睿遠基金網(wǎng)上交易賬戶？
姓名與身份證號不符——核對姓名和身份證號；
身份證號位數(shù)不對——僅支持18位身份證號開戶；
銀行卡不支持——更換其他銀行卡。
6、為什么會無法登錄睿遠基金賬戶？
網(wǎng)速問題——刷新界面；
賬號輸錯——賬號為預(yù)留手機號碼；
密碼輸錯——可以選擇登錄頁面的忘記密碼重設(shè)；
仍有問題，請致電400-920-1000。
7、登錄可以查詢哪些信息？
a、如果您已經(jīng)購買過產(chǎn)品，您可以登錄睿遠基金APP查詢到您所持有的產(chǎn)品份額、凈值等信息；
b、在您完成風險測評和合格投資者認定之后，可以了解專戶產(chǎn)品信息；
c、查詢交易記錄；
d、您還能通過睿遠基金APP進行修改登錄密碼、交易密碼、綁定手機號、個人信息管理等操作。
合格投資者認定
為什么要進行合格投資者認定？
根據(jù)《關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導意見》有關(guān)規(guī)定，私募資產(chǎn)管理計劃僅面向合格投資者通過非公開方式發(fā)行，投資者在產(chǎn)品購買前，必須提供資產(chǎn)證明以證明自己符合合格投資者條件。
2、合格投資者認定需要哪些材料？
合格投資者是指具備相應(yīng)風險識別能力和風險承擔能力，投資于單只資產(chǎn)管理產(chǎn)品不低于一定金額且符合下列條件的自然人和法人或者其他組織。
a、具有2年以上投資經(jīng)歷，且滿足以下條件之一：家庭金融凈資產(chǎn)不低于300萬元，家庭金融資產(chǎn)不低于500萬元，或者近3年本人年均收入不低于40萬元。
b、最近1年末凈資產(chǎn)不低于1000萬元的法人單位。
c、金融管理部門視為合格投資者的其他情形。
投資者不得使用貸款、發(fā)行債券等籌集的非自有資金投資私募資產(chǎn)管理產(chǎn)品。
3、合格投資者（個人）認定結(jié)果失敗的原因？
資料不全，建議您補充相關(guān)資料，自然人合格投資者證明材料參考如下：
a、2年以上證券、基金、期貨、黃金、外匯等投資經(jīng)歷證明（投資流水或?qū)~單等投資經(jīng)歷證明文件）
b、以下三項材料中的任一項：
1、家庭金融凈資產(chǎn)不低于300萬元；（銀行、基金公司、證券公司等金融機構(gòu)出具的金融資產(chǎn)證明文件）；
2、家庭金融資產(chǎn)不低于500萬元；（銀行、基金公司、證券公司等金融機構(gòu)出具的金融資產(chǎn)證明文件）；
3、近3年本人年均收入不低于40萬元。（由公司出具的收入證明并加蓋公司人事章或公章，或近三年的銀行卡工資收入流水，或稅務(wù)部門出具的近三年個人所得稅納稅證明）。
交易
1、購買產(chǎn)品如何在線簽約？
為方便客戶，APP已上線在線簽約功能。在線簽約流程如下：
a、進行合格投資者認定，簽署電子簽名約定書；
b、進入產(chǎn)品詳情頁，閱讀并簽署電子合同與風險揭示書；
c、購買產(chǎn)品。
2、港澳臺及在大陸生活的外國朋友如何購買睿遠基金的產(chǎn)品？
依據(jù)《外匯管理條例》，港澳臺同胞、外國友人滿足“在境內(nèi)連續(xù)居住滿1年”的條件，即可在睿遠基金直銷中心購買睿遠基金相關(guān)關(guān)品；若購買私募資產(chǎn)管理計劃，還需滿足合格投資者條件。
3、訂單支付方式有哪些？
目前APP僅支持匯款交易與銀行卡支付。
4、線上下單后必須馬上匯款嗎？
投資者通過網(wǎng)上交易匯款交易方式認/申購公開募集證券投資基金/私募資產(chǎn)管理計劃時，資金須在申請日當日15：00（不含）前足額到賬，否則該項認/申購公開募集證券投資基金/私募資產(chǎn)管理計劃申請將根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則處理，若因投資者資金未及時足額到賬導致該筆申請無效，由此導致的一切后果由投資者自行承擔，敬請諒解。
5、手機如何進行交易查詢？
在APP“首頁”與“我的”頁面均有“交易記錄”按鈕，點擊即可進入交易查詢列表頁。點擊頁面右上角的“篩選”可以按開始時間、結(jié)束時間、交易類型，分類查詢。
7、資金是否同卡進出？
睿遠基金APP所有的交易嚴格實行同卡進出，同時，睿遠基金APP還有多重安全機制來保護用戶的賬戶安全無憂。
賬戶設(shè)置
1、什么是交易密碼？如何修改我的交易密碼？
為了增強網(wǎng)上交易平臺的安全性，在進行基金申購、認購、贖回、轉(zhuǎn)換等交易業(yè)務(wù)時，需要再實時輸入一次網(wǎng)上交易密碼，該密碼為6位數(shù)字，僅在基金交易時需要輸入。
網(wǎng)上交易密碼是6位數(shù)字，且不能是相同或連續(xù)的數(shù)字（例如234567是不行的）。
您在睿遠基金APP登錄賬戶后，可在 “我的” >“賬戶設(shè)置”頁面中點擊“修改交易密碼”，即可修改您的交易密碼。
登錄密碼和交易密碼是兩套獨立的密碼，請勿混淆使用。
2、什么是登錄密碼？如何修改我的登錄密碼？
登錄密碼是您用來登錄賬戶的密碼。您在睿遠基金APP登錄賬戶后，可在 “我的” >“賬戶設(shè)置”頁面中點擊“修改登錄密碼”。
登錄密碼和交易密碼是兩套獨立的密碼，請勿混淆使用。
3、忘記交易密碼了怎么辦？
網(wǎng)上交易密碼是6位數(shù)字組合。如果您忘記了網(wǎng)上交易密碼，可以登錄自己的賬戶后在睿遠基金APP“我的”>“賬戶設(shè)置”頁面中點擊“找回交易密碼”，通過您綁定的銀行卡找回您的交易密碼。若您無法自助找回交易密碼，麻煩您致電客服熱線4009201000（免長途話費）轉(zhuǎn)人工詳細咨詢。
4、忘記登錄密碼了怎么辦？
睿遠基金的登錄密碼是6-15位字母或數(shù)字的組合。如果您忘記了登錄密碼，可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”，通過已經(jīng)綁定的手機號碼，自助找回您的登錄密碼。如果您當時沒有綁定過手機號碼或者您的手機號碼已經(jīng)更換，那么需要麻煩您致電客服熱線4009201000（免長途話費），經(jīng)客服人員核實您的信息后會進行相關(guān)的操作。
6、如何修改手勢密碼？
如果您想要修改手勢密碼，可以在睿遠基金APP“我的”>“賬戶設(shè)置”頁面中點擊“修改解鎖方式”進行修改。
7、手勢密碼如何開啟/關(guān)閉？
如果您想要開啟/關(guān)閉手勢密碼，可以在睿遠基金APP“我的”>“賬戶設(shè)置”頁面中點擊“修改解鎖方式”進行手勢密碼的開啟/關(guān)閉。
8、如何綁定銀行卡？
在睿遠基金APP“首頁”或“我的”>“賬戶設(shè)置”頁面中均有“銀行卡”管理功能，如果您希望綁定多張銀行卡，可以點擊“添加銀行卡”，進行銀行卡添加。
9、如何修改綁定手機？
如果您需要更換綁定手機號，可以在睿遠基金APP“我的”>“賬戶設(shè)置”頁面中點擊“更換手機號”進行修改。
10、可以重新進行風險測評嗎？
在睿遠基金APP“首頁”、“我的”>“賬戶設(shè)置”頁面均有風險測評按鈕，進入風險測評頁面，點擊“重新”測評即可。