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我們總有許多想要做出的改變和計(jì)劃，比如減肥、比如多讀書、比如加強(qiáng)鍛煉、比如提前為養(yǎng)老做準(zhǔn)備……但我們也常常發(fā)現(xiàn)許多美好愿望，總是很難實(shí)現(xiàn)。常常是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，最后不了了之，又回到原本的樣子，甚至還心情不佳，覺(jué)得自己沒(méi)有毅力，陷入自我否定和自我懷疑之中。然而，在“想做”和實(shí)際“去做”之間存在一道鴻溝，這當(dāng)中的脫節(jié)也常被歸咎于我們自己身上的問(wèn)題，是我們還不夠努力、不夠堅(jiān)毅、不夠勤奮等等，但是，斯坦福大學(xué)行為設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人福格在他的《福格行為模型》一書中提到：?jiǎn)栴}并不在于我們自身，而在于我們?yōu)樽龀龈淖兯扇〉姆椒?，所以他認(rèn)為這是一個(gè)計(jì)劃設(shè)計(jì)的問(wèn)題，并不一定就是個(gè)人缺點(diǎn)、性格缺陷的問(wèn)題。

“信息-行動(dòng)謬誤”

我們?cè)鯓硬拍芨淖冏约旱男袨?？有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：如果人們能夠獲得正確的信息，就能改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨椤８８駥⑦@種觀點(diǎn)稱之為“信息-行動(dòng)謬誤”，他認(rèn)為僅有信息是無(wú)法保證有效改變行為的。這似乎也和我們常常深有同感的另一句話有異曲同工之妙：聽(tīng)過(guò)很多道理卻仍過(guò)不好這一生。因此福格認(rèn)為那種苦口婆心試圖通過(guò)教育的方式去改變?nèi)藗兞?xí)慣的做法恐收效甚微，他給出的方法是創(chuàng)建微小的積極習(xí)慣：選擇想要做到的行為，將其拆解成微習(xí)慣并融入生活，然后促進(jìn)它的成長(zhǎng)。如果我們想要做出持久的改變，那么最好就是拆接出那些非常微小的行為，從小改變著手。

從小處著手有許多意想不到的好處

書中給出了5個(gè)從“小改變”開(kāi)始的原因。

首先是可以充分利用碎片時(shí)間?，F(xiàn)代忙碌的生活工作節(jié)奏，讓人們感到似乎時(shí)間永遠(yuǎn)都不夠用，也拿不出一個(gè)完整的時(shí)間來(lái)做一件事情，更不用說(shuō)找到一個(gè)完整的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一些行為訓(xùn)練，這進(jìn)而會(huì)造成一種惡性循環(huán)，那就是：算了沒(méi)時(shí)間，于是拒絕了改變的機(jī)會(huì)。但從小處著手，專注那些可以在幾十秒就完成的動(dòng)作，久而久之在此基礎(chǔ)上才有機(jī)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模。就像很多事情一樣，如果一開(kāi)始太貪心，都會(huì)很難成功，因?yàn)檫@樣的新習(xí)慣難以持續(xù)，而不能持續(xù)的事情，注定很難長(zhǎng)久。

其次是小處著手可以立刻開(kāi)始改變。從小處進(jìn)行改變對(duì)我們個(gè)人和生活來(lái)說(shuō)都是一種務(wù)實(shí)的選擇，而不是一直停留在絕望漩渦中，這種漩渦只會(huì)讓壓力繼續(xù)生長(zhǎng)并阻礙我們的進(jìn)步，停滯不前、自怨自艾、畏首畏尾，永遠(yuǎn)不能打破現(xiàn)狀。

再次是不需要擔(dān)心會(huì)失敗。小習(xí)慣也可以默默進(jìn)行，在沒(méi)有人注意到的同時(shí)開(kāi)始改變。沒(méi)有人注意，就不會(huì)感到壓力過(guò)大。這些行為由于比較微小，因此在執(zhí)行當(dāng)中也會(huì)相當(dāng)靈活，同時(shí)所帶來(lái)的情緒風(fēng)險(xiǎn)也比較低。因?yàn)槠浜苄?，所以即便一次失敗了，再?lái)一次就好了，很容易重新振作起來(lái)。

再者是由小累積起來(lái)的大力量可能會(huì)超乎我們的想象?！耙醋龅阶詈?，要么干脆不做”這種普遍存在的觀念，是導(dǎo)致人們很多事情躊躇不前，沒(méi)有進(jìn)展的一個(gè)原因。從文化角度我們?nèi)绾卫斫膺@種情況呢？作者認(rèn)為，我們生活在一種欲望驅(qū)動(dòng)型的文化中，崇尚即時(shí)滿足，很難做到甚至接受循序漸進(jìn)，但循序漸進(jìn)恰恰是培養(yǎng)有意義的長(zhǎng)期改變所需要的品質(zhì)。所以，如果不能立刻取得期望的結(jié)果，人們就會(huì)感到灰心喪氣，這種社會(huì)環(huán)境下產(chǎn)生這樣的心態(tài)很正常，但結(jié)局就是什么都不開(kāi)始做并最終拖到失敗。

最后是不需要依賴動(dòng)機(jī)或意志力也能完成。人們普遍認(rèn)為行動(dòng)需要依靠動(dòng)機(jī)和意志力，于是就一直尋找可以增強(qiáng)并維持其的方法，但動(dòng)機(jī)和意志力是善變且難以衡量的，因此作者認(rèn)為并不可靠。但作者也認(rèn)為，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，行為就越有可能做到；能力范圍內(nèi)的行為越容易，就越有可能成為習(xí)慣，因此，動(dòng)機(jī)和能力需要緊密配合才行。

另一方面，人們普遍認(rèn)為改變習(xí)慣是意志力的問(wèn)題，如果沒(méi)有發(fā)生改變就容易陷入到自我否定的情緒之中，但事實(shí)可能并非如此，作者認(rèn)為做出改變所需要的動(dòng)機(jī)和意志力時(shí)強(qiáng)時(shí)弱并不是我們個(gè)人的問(wèn)題，更不代表我們的品行有問(wèn)題，而是沒(méi)有從小處著手并設(shè)計(jì)、訓(xùn)練這些行為。

行為設(shè)計(jì)的步驟

第一步就是要明確愿望。

我們要理清“愿望”、“成果”和“行為”三者之間的區(qū)別。愿望和成果都可以作為行動(dòng)的起點(diǎn)，但它們都不是行為。行為是現(xiàn)在或者某個(gè)特定時(shí)刻可以去做的事情，比如：現(xiàn)在退出這篇文章的閱讀、關(guān)閉屏幕、打開(kāi)音樂(lè)APP。相比之下，我們無(wú)法隨時(shí)實(shí)現(xiàn)一個(gè)“愿望”或者取得一個(gè)“成果”。

作者舉了一個(gè)他為銀行做的案子。這家銀行希望能夠推廣一個(gè)儲(chǔ)蓄項(xiàng)目，旨在鼓勵(lì)客戶在銀行賬戶里存入500美元的應(yīng)急資金。在推廣這個(gè)項(xiàng)目上，銀行的宣傳頁(yè)面上寫的都是如果沒(méi)有一筆應(yīng)急資金，客戶就有可能在遇到輪胎漏氣、馬桶堵塞需要修理工的時(shí)候拿不出現(xiàn)金來(lái)支付而無(wú)計(jì)可施。

“那么，你想讓客戶做什么呢？”作者問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的答復(fù)是：“存500美元以備不時(shí)之需”。但福格認(rèn)為，這種表述看似具體，但是，這是成果，而不是行為。

而要怎么拿出500美元然后存在這個(gè)賬戶里呢？這是福格向銀行團(tuán)隊(duì)提出的問(wèn)題。這下人們意識(shí)到區(qū)別在哪里，并集思廣益來(lái)想想客戶會(huì)為儲(chǔ)蓄應(yīng)急資金做哪些具體的行為，比如：將不需要的電視套餐調(diào)到最低檔；每天把當(dāng)日找零回來(lái)的硬幣放入存錢罐；變賣一些二手商品并存入應(yīng)急賬戶……

最終他們想出了幾十種具體行為，這些行為可以幫助客戶采取具體的步驟達(dá)到目標(biāo)。銀行團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，動(dòng)機(jī)并不是他們解開(kāi)謎題的關(guān)鍵，他們需要做的是幫助客戶和簡(jiǎn)單有效的具體行為匹配起來(lái)，應(yīng)該少關(guān)注“為什么”，多關(guān)注“怎么做”。

例如被叮囑道“吃得更好一點(diǎn)，多運(yùn)動(dòng)”，我們就會(huì)感到非常困惑，到底“吃得更好一點(diǎn)”是什么意思，我們應(yīng)該怎么做，吃什么才算是“更好一點(diǎn)”；多運(yùn)動(dòng)的話，什么運(yùn)動(dòng)合適，什么運(yùn)動(dòng)算多？

我們應(yīng)該更加關(guān)注具體的行為，這是幫助我們有所改變的起點(diǎn)。

第二步是列出行為集群，探索行為選項(xiàng)。

這一步的關(guān)鍵是探索，而且要非常樂(lè)觀，為了找到盡可能多的行為選項(xiàng)，可以嘗試回答下面幾種類型的問(wèn)題：

·你想做哪些一次就能完成的行為？

·你想養(yǎng)成哪些新習(xí)慣？

·你想終止哪些習(xí)慣？

在不停的探索中我們會(huì)得到一個(gè)行為集群，包含各種奇怪的、正常的、意想不到的行為，我們也可以尋求他人的幫助，聽(tīng)聽(tīng)大家的建議，這些都值得保留下來(lái)，以便我們進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。

與此同時(shí)還要注意把行為行為改得非常具體，比如我們?nèi)绻麨榱藴p壓——而把跑步當(dāng)做一個(gè)方式，那么就應(yīng)該改寫得更加具體，比如寫成每天早上跑半個(gè)小時(shí)，或者是每天晚間9點(diǎn)跑到地鐵站再折返回家。

當(dāng)行為愿望變得非常具體之后，就可以進(jìn)入行為設(shè)計(jì)的第三步，為自己匹配最佳的具體行為。

無(wú)論我們想做出何種改變，為自己匹配“對(duì)”的行為都是改善生活的關(guān)鍵。在行為設(shè)計(jì)領(lǐng)域，福格將那些與我們最匹配的行為稱之為“黃金行為”，這包含3條準(zhǔn)則：

·這個(gè)行為能實(shí)現(xiàn)愿望（影響）

·想要做出這個(gè)行為（動(dòng)機(jī)）

·可以做到這個(gè)行為（能力）

在這里，福格給出了“焦點(diǎn)地圖”這樣一個(gè)輔助工具，通過(guò)這個(gè)工具的簡(jiǎn)單應(yīng)用，最后會(huì)有兩三個(gè)行為從中脫穎而出，成為我們的黃金行為。黃金行為可以是單次動(dòng)作，比如如果我們想減少某個(gè)APP的使用時(shí)間，我們可以選擇刪除APP或者注銷賬號(hào)；也可以是需要不斷重復(fù)的行為，比如如果我們想要減少睡前看手機(jī)的時(shí)間，我們可以選擇在廚房給手機(jī)充電，而不是在床頭充電。 

“焦點(diǎn)地圖”空白表格

這個(gè)表格有兩個(gè)維度，第一層是“行為”對(duì)實(shí)現(xiàn)“愿望”的影響程度，比如我們的愿望是為孩子攢一筆大學(xué)教育金，這時(shí)候先不用考慮可行性，只考慮行為的影響程度。那我們所列出的行為對(duì)實(shí)現(xiàn)這一愿望有多大的幫助，第一個(gè)行為可以是每年把孩子的壓歲錢存起來(lái)，這個(gè)行為對(duì)積累教育金有幫助，但可能金額還不夠，因此影響程度偏低。下一個(gè)行為可以是每個(gè)月為孩子進(jìn)行基金定投每月5000元，基金定投需要較長(zhǎng)的時(shí)間，但對(duì)積累教育金也有影響，我們可以根據(jù)自己的情況選擇是高影響還是低影響。等等。

當(dāng)我們把所有潛在的新行為按照影響程度不斷調(diào)整后，還需要換一個(gè)角度來(lái)查看這些行為，也就是表格的第二個(gè)維度，即行為的可行性與現(xiàn)實(shí)性。這要求我們回到自己的真實(shí)生活當(dāng)中，并根據(jù)可行性來(lái)橫向移動(dòng)上面排好的位置。

比如每年把壓歲錢存起來(lái)，或者每月定投5000元，真的可以做到嗎？存起壓歲錢的壓力似乎會(huì)小一些，但如果每個(gè)月拿出5000元定投金額太高，又會(huì)影響自己的家庭生活，或者市場(chǎng)比較波動(dòng)大的時(shí)候每個(gè)月還是扣款定投會(huì)有壓力，如果這會(huì)讓我們猶豫不決的話，那很有可能我們做不到，也許月定投1000元的行為選項(xiàng)壓力會(huì)小很多，盡管這個(gè)行為的影響力會(huì)下降。

畢竟，我們很難強(qiáng)迫自己去做不想做的事情，即使能強(qiáng)迫自己一兩次，也不大可能養(yǎng)成習(xí)慣。行為設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)事實(shí)：持久改變的關(guān)鍵，在于為自己匹配真心想做的行為，而且這種新習(xí)慣，是在我們最忙碌、最沒(méi)動(dòng)力且狀態(tài)最不好時(shí)候，也能做到的行為，這甚至可能是一個(gè)黃金行為。

再比如我們或許可以想要改善投資焦慮影響睡眠或心情的狀況，我們可以列出許多行為：

·向身邊的朋友傾訴；

·減少投資相關(guān)新聞的關(guān)注；

·晚上9點(diǎn)之后不看投資相關(guān)內(nèi)容；

·增加對(duì)于投資知識(shí)的學(xué)習(xí)；

·關(guān)閉投資類APP的推送；

·每天睡前做15分鐘的輕運(yùn)動(dòng)；

·買一個(gè)喜歡的盆栽；

·買一個(gè)解壓小玩偶；等等。

一定還有許多，我們可以思考并把這些行為調(diào)整放入“焦點(diǎn)地圖”當(dāng)中，最后，我們就會(huì)在右上角的范圍里，找到適合自己的黃金行為。就拿改善投資焦慮影響睡眠來(lái)說(shuō)，或許我們最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，向朋友傾訴或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)閉推送的行為，就可以大大減輕我們的焦慮感也不一定。

“焦點(diǎn)地圖”——找到黃金行為

找到黃金行為，這會(huì)讓我們感到樂(lè)觀、活力充沛，能夠自主掌握自己的生活，獲得“支配感”。我們可以將新習(xí)慣想象成一棵棵小小的種子，只要把它們種在合適的地方，無(wú)須精心呵護(hù)，也能開(kāi)花結(jié)果。當(dāng)我們做到這些，不僅能提升我們的自信心、掌控能力，也能增強(qiáng)我們做出更大行動(dòng)的動(dòng)機(jī)并提升能力。

一定有人可以輕松實(shí)現(xiàn)“做到最好”，但我們也不妨可以接受自己，接受自己需要循序漸進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。畢竟，通往山峰的道路是屬于我們自己的，我們需要根據(jù)路途的實(shí)際情況和自身狀況來(lái)選擇合適的行為，邁向自己心中的成功彼岸。

<完>

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